+966505546240 info@wzefati.com

دورة مهارات البيع وخدمة العملاء

 

أهداف ومحاور الدورة:

  • مفهوم خدمة العملاء ومهارات البيع

  • عوامل وخدمة العملاء بتميز

  • المبادئ ال7 للعناية بالعملاء

  • سبب فشل التميز والاتصال بالعملاء

  • سمات النجاح لمقدم الخدمة باحتراف

  • الاتصال والانصات الفعال مع العملاء

  • مقابلة العملاء باحترافيه وتميز

  • انواع ومعرفه العملاء وصفاتهم

  • علاج المشكلات مع العملاء

  • 3 اسباب تجعلنا نفقد العملاء

  • كيف تقول ( لا ) للعميل

  • الاخطاء القاتلة مع العملاء

  • طريقة تهدئة العملاء المنزعجين

عدد الساعات:

5 أيام 15 ساعة تدريبية

 

رقم الاعتماد:

282378525

 

رسوم الدورة:

98 ريال

 

تنبيه: سيتم فتح الباكيج عند اكتمال العدد (15) ؛ وبعد أن يتم إيداع الرسوم المطلوب.

بندر الحربي

بندر الحربي

مدرب ومقدم برامج

محاضر مشارك في دورات “إدارة المشاريع المهنية” ( PMP )دورة إدارة المشاريع الاحترافية  دورة التطوير المهني في كلية دبلن للتكنولوجيا T.I.D

 

شهادة

شهادة مصدقة من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني

مدة الدورة

5 أيام 15 ساعة تدريبية

تاريخ الدورة

1442/8/16

دورة أون لاين

الدورة تقام عبر تطبيق ZOOM أون لاين